Toimitusehdot

Toimitusehdot

Arcavius pyrkii tarjoamaan selkeän ja sujuvan toimituskokemuksen tilauksen tekemisestä tuotteen vastaanottamiseen asti.

Toimitusaika

Normaali arvioitu toimitusaikamme on 6–10 arkipäivää.

Toimitusaika voi vaihdella esimerkiksi tilausmäärän, toimitusalueen, kuljetusliikkeen sekä poikkeuksellisten ruuhkien vuoksi.

Arkipäivillä tarkoitetaan tavallisesti maanantaista perjantaihin sijoittuvia päiviä, pois lukien yleiset vapaapäivät.

Tilauksen käsittely

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen se siirtyy käsittelyyn.

Kun tilaus on vahvistettu, asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus. Asiakkaan kannattaa tarkistaa tilausvahvistuksesta tuotteet, määrät, koot, värit ja muut tilauksen tiedot.

Jos huomaat tilauksessasi virheen, ota yhteyttä Arcaviuksen asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Toimituksen seuranta

Kun lähetykselle on saatavilla seurantatunnus, seurantatiedot toimitetaan asiakkaalle.

Seurantatietojen aktivoitumisessa voi olla lyhyt viive sen jälkeen, kun lähetys on siirtynyt kuljetukseen.

Toimituksen viivästyminen

Arvioitu toimitusaika on 6–10 arkipäivää.

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan sisällä, ota yhteyttä Arcaviuksen asiakaspalveluun. Selvitämme lähetyksen tilanteen ja autamme tarvittaessa jatkotoimenpiteissä.

Poikkeukselliset tilanteet, kuten kuljetusliikkeiden ruuhkat, sääolosuhteet tai muut Arcaviuksesta riippumattomat tapahtumat, voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Virheelliset toimitustiedot

Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.

Jos huomaat virheen toimitustiedoissasi tilauksen tekemisen jälkeen, ota yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilaus on jo siirtynyt toimitukseen, tietojen muuttaminen ei välttämättä enää ole mahdollista.

Vaurioitunut lähetys

Jos tuote saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä Arcaviuksen asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Säilytä tuote ja pakkaus asian selvittämisen ajan. Voimme pyytää kuvia tuotteesta ja pakkauksesta tilanteen arvioimiseksi.