Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Arcaviuksella haluamme, että voit tehdä ostoksesi rauhallisin mielin. Siksi tarjoamme tuotteillemme 60 päivän palautusoikeuden.

60 päivän palautusoikeus

Sinulla on 60 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa palautuksesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla asianmukaisesti pakattu. Suosittelemme säilyttämään alkuperäisen pakkauksen, kunnes olet varma, että haluat pitää tuotteen.

Tuotetta saa tarkastella ja kokeilla siinä määrin kuin sen ominaisuuksien, koon ja toimivuuden arvioimiseksi on tarpeen. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tuotteen asianmukainen tarkastaminen edellyttää ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, tämä voidaan ottaa huomioon palautettavassa summassa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Palautuksen tekeminen

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä Arcaviuksen asiakaspalveluun tai käytä verkkokaupassa saatavilla olevaa palautus- tai peruutustoimintoa.

Ilmoita palautuksen yhteydessä tilausnumerosi sekä palautettava tuote. Saat tämän jälkeen tarvittavat ohjeet palautuksen tekemiseen.

Älä lähetä palautusta ilman palautusohjeita.

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään mahdollisimman pian.

Hyvitys suoritetaan lähtökohtaisesti alkuperäiselle maksutavalle, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajoista johtuen hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun hyvitys on käsitelty.

Väärä tai vahingoittunut tuote

Jos vastaanottamasi tuote on väärä, vaurioitunut tai siinä on virhe, ota yhteyttä Arcaviuksen asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

Pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron sekä tarvittaessa toimittamaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme selvittää tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Virheellisiä tuotteita koskevat lakisääteiset oikeutesi säilyvät tämän 60 päivän palautuskäytännön lisäksi.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen esimerkiksi toiseen kokoon, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi ajantasaiset vaihto-ohjeet.

Tuotteen saatavuus voi vaihdella, joten emme voi taata tietyn koon tai vaihtoehdon saatavuutta ennen vaihdon käsittelyä.

Arcaviuksen 60 päivän palautusoikeus ei rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.