Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste

Arcavius kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja käsittelee henkilötietoja verkkokaupan toiminnan, tilausten käsittelyn, asiakaspalvelun ja muiden tarpeellisten toimintojen yhteydessä.

Mitä tietoja voidaan kerätä?

Kun käytät verkkokauppaamme tai teet tilauksen, voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• nimi
• yhteystiedot
• toimitukseen tarvittavat tiedot
• tilaustiedot
• maksutapahtumaan liittyvät tarpeelliset tiedot
• verkkokaupan käyttöön liittyvät tekniset tiedot
• asiakaspalvelun kanssa käyty viestintä
• evästeiden ja vastaavien teknologioiden kautta kerättävät tiedot

Maksukortin täydellisiä tietoja ei välttämättä käsitellä suoraan Arcaviuksen järjestelmissä, vaan maksutapahtuman voi käsitellä valittu maksupalveluntarjoaja.

Mihin tietoja käytetään?

Henkilötietoja voidaan käyttää esimerkiksi:

• tilausten vastaanottamiseen ja käsittelemiseen
• maksujen käsittelyn mahdollistamiseen
• tuotteiden toimittamiseen
• palautusten ja hyvitysten käsittelyyn
• asiakaspalveluun
• väärinkäytösten ehkäisemiseen
• verkkokaupan turvallisuuden ylläpitämiseen
• verkkokaupan toiminnan ja käyttökokemuksen kehittämiseen
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen

Markkinointia toteutetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tietojen jakaminen

Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai käsitellä palveluntarjoajien kautta silloin, kun se on tarpeellista verkkokaupan toiminnan kannalta.

Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:

• verkkokauppa-alustan tarjoajat
• maksupalveluntarjoajat
• kuljetus- ja logistiikkapalvelut
• analytiikkapalvelut
• asiakaspalvelujärjestelmät
• tekniset palveluntarjoajat

Tietoja ei luovuteta tarpeettomasti ulkopuolisille.

Tietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty, tai niin kauan kuin sovellettavat lakisääteiset velvoitteet edellyttävät.

Tietoturva

Arcavius käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, katoamiselta tai luovuttamiselta.

Mikään internetissä toimiva järjestelmä ei kuitenkaan voi taata täydellistä turvallisuutta kaikissa tilanteissa.

Oikeutesi

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti sinulla voi olla oikeus esimerkiksi:

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
• pyytää pääsyä omiin henkilötietoihisi
• pyytää virheellisten tietojen korjaamista
• pyytää tietojen poistamista tietyissä tilanteissa
• pyytää käsittelyn rajoittamista
• vastustaa tiettyä henkilötietojen käsittelyä
• peruuttaa antamasi suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen

Tietosuojaan liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä Arcaviuksen asiakaspalveluun.